¿Cómo puedo presentar una consulta, aclaración o reclamación?

El proceso a seguir para presentar una consulta, aclaración o reclamación, es el siguiente:

1. Comunícate por alguno de los siguientes medios:

Atención a clientes: 55 8526 4843

UNE

Teléfono: 55 4161 6848

2. Deberás identificarte mencionando tu nombre, correo registrado y número de cliente.

3. Mencionar la situación que se desea aclarar o de la que se tiene una reclamación.

4. La Institución dará una respuesta en un período de 45 días naturales con evidencia de la solución vía correo.

FAQs